Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto effettuato su FMfactory Store entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta tramite il modulo dedicato presente sul sito oppure contattare il nostro servizio clienti indicando:
- Nome e Cognome
- Numero d'ordine
- Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto
- Prodotti che si desidera restituire
Una volta ricevuta la richiesta, forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione.
CONDIZIONI PER L'ESERCIZIO DEL RECESSO
Il diritto di recesso si considera correttamente esercitato se vengono rispettate le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- I prodotti devono essere restituiti integri, non lavati, non danneggiati e privi di segni di utilizzo diversi da quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
- Le etichette originali devono essere ancora applicate al prodotto.
- I prodotti devono essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, lavaggio, danneggiamento o qualsiasi alterazione che ne riduca il valore commerciale, FMfactory Store si riserva il diritto di applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del bene oppure di non accettare il reso nei casi più gravi.
SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
In caso di articolo errato, difettoso o non conforme all'ordine effettuato, le spese di restituzione saranno interamente a carico di FMfactory Store.
RIMBORSO
Dopo aver ricevuto e verificato la conformità del reso, FMfactory Store provvederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto.
Per gli ordini pagati in contrassegno sarà necessario comunicare un IBAN intestato al titolare dell'ordine per l'accredito del rimborso.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di FMfactory Store di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente dell'avvenuta spedizione degli stessi.
